在智能客服场景中如何应用Search-R1实现实时问题解答？

2025-08-27

1.2 K

智能客服系统集成方案

将Search-R1接入客服系统的关键步骤：

データ準備段階::
- 整理领域知识库为corpus.jsonlフォーマッティング
- 标注典型用户问题作为训练数据
モデリングの微調整::
- はこびだすpython scripts/data_process/nq_search.py生成领域数据
- 増加"ability": "customer-service"特殊能力标签
システム統合::
- 通过FastAPI封装模型推理接口
- セットアップuvicorn服务监听端口
线上部署::
- 利用するinfer.py脚本处理实时查询
- 配置负载均衡应对高并发

典型优化策略：

效果评估：可降低人工客服介入率约40%，平均响应时间<2秒。