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AIを活用した自動返信メールをカスタマーサービスに導入するには?

2025-08-23 1.7 K

インテリジェントなメールワークフローを構築するための完全なソリューション

クラビスの再送サーバーとLLM機能を組み合わせれば、3つのステップでこれを実現できる:

  1. インフラ整備::
    • 再送サーバーの展開(再試行ロジックの設定付き)
    • MCPワークフローへのClaudeのようなNLPサービスの統合
  2. ビジネス・ロジック設計::
    • トリガーの設定(例:キーワード「返金」を含む)
    • 顧客名/注文番号を動的に挿入するレスポンス・テンプレートの設定
  3. テストの最適化::
    • mcp test-emailで送信をシミュレートする。
    • 開封率/回答率を分析し、LLMプロンプトの言葉を調整する

主要パラメーター不正使用を防止し、セキュリティを強化するため、/mcp-server/instance/set-auth-token を介して rate_limit=5/minute を設定することを推奨します。パーソナライズされた応答のためのCRMシステムとの拡張可能な統合。

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