カスタマーサービスシーン音声対話導入ソリューション
インテリジェントなカスタマーサービスシステムには、リアルタイムで信頼性の高い音声処理機能が必要ですが、オレートは完全な技術スタックを提供できます：
- 二重通信アーキテクチャ自然な対話の流れのためのTTSとSTTの並列処理
- 業界用語の最適化カスタマイズされた用語集で専門用語の認識を向上
- リアルタイム・ストリーム処理低遅延音声ストリーム処理のためのWebSocketプロトコルをサポートします。
統合プログラム：
- ボイスキャプチャチャンネルを作成する（ブラウザMediaRecorderまたはプロフェッショナルオーディオデバイス）
- リアルタイムで音声認識するコールトスクライブ
- 業務システムがテキスト応答を生成
- スピーチを介した合成音声フィードバック
- オプションで、ユーザーの音声認識用にVoiceIDを有効にする。
このソリューションの遅延は800ミリ秒以内に制御可能で、金融や電子商取引の分野で検証されており、40%の手作業による顧客サービスの作業負荷を軽減できる。
この答えは記事から得たものである。Orate：よく知られた音声生成、音声トランスクリプション、音声モデリングを統合する統一APIについて
