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製品レビュー会議において、専門家以外の意見がユーザー・エクスペリエンスを台無しにするのをどう防ぐか?

2025-08-28 189
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背景となる課題

利害関係者は、設計の原則や実際のユーザーのニーズに反するような主観的な好みに基づいて助言をすることが多い。

防護措置

  • データに基づく意思決定ユーザーテストのビデオやヒートマップなど、デザイン・ソリューションを裏付ける客観的な証拠を準備する。
  • フィードバック・フィルタリング機構の確立機能的要件(対応しなければならない)と個人的嗜好(保存しておいてもよい)を区別する。
  • 評価基準の設定:: 成功の指標(例:タスク完了までの時間)を明確に定義し、指標との関連で推奨事項を評価する。
  • ホワイトボード投影の使用推奨される実装オプションと潜在的な問題の迅速な可視化

コミュニケーション能力

ユーザーストーリーのフレームワークを使用して、デザインの決定(ユーザーXがYをしたい場合...)を説明する。コアエクスペリエンスに焦点を当てるために、ディスカッションを誘導するために事前に定義した質問のリストを用意する。定期的なレビューセッションに実際のユーザーを招待する。

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