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Lang-Agentで完全なQ&Aインテリジェントカスタマーサービスエージェントを構成するには?

2025-08-27 71

Q&Aインテリジェントカスタマーサービスエージェントの設定は、以下の手順で行うことができます:

1.基本的な準備

  • モデル構成]にLLM(GPT-3.5など)とEmbeddingモデルを追加。
  • Vector Library Configuration]で知識ベース(Milvusなど)に接続し、Embeddingモデルを関連付ける。

2.エージェントの構築

  1. Startノードをドラッグ&ドロップして、初期状態(メッセージ変数など)を設定する。
  2. ユーザーの質問を受け取り、メッセージに保存するための "input node "を追加します。
  3. Vector Recall Node "の設定:知識ベースから関連するコンテンツを検索するためのベクトル・ライブラリを関連付ける。
  4. LLMノード "の追加:事前設定されたモデルの選択、システムプロンプトの設定(例:"あなたはカスタマーサービスアシスタントです")、元の質問とリコール結果を組み合わせたユーザープロンプト(例:{{question}} + {{search_results}})。
  5. デフォルトのエッジで接続:入力ノード → ベクトル・リコール → LLMノード

3.強化(オプション)

  • 相互作用のラウンド数を制御するための「カウンター・ノード」を追加する。
  • 複雑なロジックを実装するための条件付きエッジの設定(例:マニュアルに3ラウンド以上)
  • 作業指示書の作成など、拡張機能のためにMCPツールを設定します。

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