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AI接客アシスタントの回答精度を最適化するには？

2025-08-19

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精度を向上させる鍵は、ナレッジベースを継続的に最適化し、分析をモニターすることです。1）ダッシュボードのユーザー満足度データ分析を定期的にチェックする、2）頻度の高い未解決問題に基づいてナレッジベースのコンテンツを補充する、3）最新の製品ドキュメントをアップロードして情報を最新に保つ、4）異なる回答スタイル（フォーマル／フレンドリー）のマッチングをテストする。GPT-3.5ターボの意味理解機能と組み合わせることで、2～3回の最適化を経て、通常70%以上の精度を達成することができます。

この答えは記事から得たものである。chatless.ai: カスタマーサービスをサポートするAIチャットアシスタントを素早く作成について

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