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旅行中の緊急事態への対応効率を高めるには?

2025-08-20 194

緊急事態への迅速な対応プログラム

旅行中の一般的な緊急事態に備えて、以下のプランをお勧めします:

  • リアルタイムアラートシステム:設定で[オムニチャネル通知](SMS+Eメール+APPプッシュ)を有効にすると、フライトのキャンセル/アトラクションの一時閉鎖時に15分以内に3つの代替案をプッシュ通知します。
  • 緊急連絡先プール渡航先の大使館、保険会社、クレジットカードのアシスタンス番号を事前に入力([My Trips > セキュリティセンター]で管理)
  • オフラインでの事前計画:すべての予約確認コードが記載されたオフラインドキュメントを事前にダウンロードする([旅行の詳細 > エクスポート]で暗号化されたPDFを生成する)

典型的な処理の流れ:ホテルが売り切れでチェックインできない場合、1)旅行ページの[緊急アシスタンス]を即座にクリック 2)AIが提供するもの:最近空室となった部屋のリスト/請求テンプレート/現在地と会員レベルに基づく交通費補償プラン 3)現地でのコミュニケーションが必要な場合、内蔵の多言語翻訳ツールを呼び出すことができる。テストによると、このプロセスの平均解決時間は47分で、従来の方法より3倍速い。

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