ウェブサイトのカスタマーサービスを自動化するための完全なステップ
BotBrainは、以下の3つのステップで実装できる完全な自動顧客サービスソリューションを提供しています：
ステップ1：インテリジェントなカスタマーサービスボットを作成する
- BotBrainアカウントに登録後、新しいボットを作成。ネーミングはブランドのアイデンティティを反映したものにする。
- "70%のFAQを扱う "などのコアターゲット命令の設定
- ビジネスシナリオに合わせてマルチタスクコマンドを設定することをお勧めします。
ステップ2：専門的知識ベースの構築
- 推奨される「ウェブ・クローラー＋文書アップロード」の組み合わせアプローチ
- 少なくとも5つのコア・ビジネス文書（製品マニュアル／FAQなど）を提供する。
- ナレッジベースを定期的に更新し、情報の正確性を維持する。
ステップ3：展開と最適化
- 生成された埋め込みコードをサイトのグローバルフッターに追加する。
- AIプレイグラウンドを用いた回答精度の継続的最適化
- 自動再トレーニングを設定し、知識を最新の状態に保つ
上記の方法により、企業はカスタマーサービス人件費を平均40～60%削減することができる。
この答えは記事から得たものである。BotBrain：ウェブサイト向けAIチャットボット接客サービスについて
無断転載を禁じます：AI生産性ツール " 人件費削減のためにウェブサイトのカスタマーサービスを自動化するには？
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