負担ゼロのシステム統合へのステップバイステップガイド
Decagonの特別なオーケストレーション・レイヤー技術は、3段階の実装により、組織で利用可能な100以上のカスタマーサービス・ツールとのシームレスな接続を可能にします：
- 統合前段階Zendesk、Salesforce、その他の主要CRMをサポートする標準コネクタを提供し、通常1～3日でドッキングを完了します！
- 深部統合段階AIインテリジェンスをAPIを通じて企業固有の作業指示システムや知識管理システムなどに組み込む。
- データ同期フェーズ顧客データ（CRM）、製品データ（ERP）、AIシステム間のリアルタイム同期メカニズムを確立する。
代表的な技術ソリューションの比較表：
| 統合方式 | かける | 適用シナリオ |
|---|---|---|
| プリセット・コネクター | 1～3日 | 標準的なSaaSシステム |
| ミドルウェアの適応 | 1～2週間 | カスタマイズされたシステム |
| API直接接続 | 3～5日 | テクニカル・チーム・サポート |
主な推奨事項：非中核システム（例：FAQ処理）の試験運用から開始し、安定性を検証した後、主要業務システムに拡大する。
この答えは記事から得たものである。Decagon: エンタープライズ・カスタマーサービス・インテリジェンス・ソリューションについて
