背景
多くの組織は、ヘルプ・ドキュメントの作成と維持という課題に直面しており、多くの場合、人手と時間の多大な投資を必要としています。従来のドキュメンテーション・プロセスは非効率的であるだけでなく、最新の状態を維持することが難しく、その結果、ユーザーは古い情報にアクセスすることになります。
コアソリューション
Brainfish AIは以下のソリューションを提供しています：
- 知識ベースの自動生成このシステムは、ユーザーが製品をどのように操作するかを継続的に観察し、実際のユーザー行動や製品機能の変化に基づいてヘルプ文書を自動的に生成します。
- インテリジェント・コンテンツ・メンテナンス人為的な介入は必要なく、製品の更新や使用パターンの変更に応じて、ドキュメントの内容は自動的に更新されます。
- インスタント・デプロイメント数行のコードを製品に埋め込むだけで準備が完了し、従来の文書作成プロセスが劇的に短縮されます。
実施手順
- Brainfishのコードスニペットを製品またはウェブサイトに組み込むことができます！
- AIシステムが製品の特徴やユーザーとのインタラクション・パターンを自律的に学習できるようにする。
- 必要な外部インテグレーションを設定する（例：Hubspot、Stripeなど）
- ドキュメントの自動生成を有効にする
- ダッシュボードの分析によるシステムパフォーマンスの監視
効果向上
この方法を使えば
- 文書作成とメンテナンスにかかる時間を90%より短縮
- ヘルプコンテンツが常に最新であるようにする
- ユーザーの実際のニーズに合わせて正確なヘルプ情報を提供する。
この答えは記事から得たものである。Brainfish: オンラインカスタマーサービスのための自己生成ヘルプ・ドキュメントについて
