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テクニカル・サポート・リクエストの処理中に機密データが漏れるのを防ぐには?

2025-08-20 371

RunLLMは多層的なデータ保護ソリューションを提供します:

  1. コンテンツフィルターシステムセキュリティ設定」でキーワードマスキング(例:クレジットカード番号、APIキーの正規表現)を有効にすると、AIは自動的にキーワードを含む質問への回答を拒否する。あるフィンテック企業は、この機能を使って100件以上の情報漏えいの可能性を阻止した。
  2. 最小限のストレージ戦略エフェメラル処理」モードを設定すると、AIはデータを一時的にメモリ上で処理するだけで、回答が生成されるとすぐに記録を消去します。この場合、学習能力の一部が犠牲になることに注意してください。
  3. 特権サンドボックス例えば、コード実行ログの閲覧はシニアエンジニアのみに許可するなど。

コンプライアンスアドバイス:コンプライアンスチェッカーツールを使用してナレッジベースを定期的にスキャンし、GDPRなどの規制要件へのコンプライアンスを確認します。

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