オムニ・リテールのためのデジタルトランスフォーメーション・プログラム
オムニチャットのオンライン・オフライン・マージ（OMO）システムは、インテリジェントなルーティング・アルゴリズムにより、オンライン・トラフィックとオフライン・マンパワーの正確なマッチングを実現する。技術アーキテクチャは、3つの主要コンポーネントで構成されている：1）LBSベースの店舗推薦エンジン、2）サービススタッフの能力評価モデル、3）リアルタイムの在庫照会インターフェース。例えば、顧客がインスタグラムで特定のランプについて問い合わせると、システムは近くにいるプロのコンサルタントを割り当て、近くのショップの在庫と体験予約の時間帯を同期表示する。
運用データによると、OMOソリューションを利用した小売業の顧客は、①オフライン来店率が2,30%増加、②クロスチャネル購入頻度が1.8倍増加、③平均単価が65%増加した。1店舗の平均月商は1,500万円増加した。
この答えは記事から得たものである。オムニチャット：マルチプラットフォームチャットを統合して販売とサービスを強化するAIツールについて
無断転載を禁じます：AI生産性ツール " オンラインとオフラインの販売シナリオを効果的につなぐOMO機能
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