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MeinGPTの設定済みAIアシスタントが対応できる典型的なビジネスシナリオとは何か、ITサポートアシスタントは具体的にどのように機能するのか。

2025-08-23 723
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このプラットフォームは、主に4つのビジネスシナリオをカバーする15種類以上のすぐに使えるAIアシスタントを提供する:

  • テクニカルサポートITサポートアシスタント、ソフトウェア利用ガイドアシスタント
  • オフィス効率Excel数式ジェネレーター、PPTコンテンツ最適化アシスタント
  • カスタマーサービス部門FAQ自動回答アシスタント、多言語翻訳アシスタント
  • プロフェッショナル分析カテゴリー: 営業データ解釈アシスタント、法律用語分析アシスタント

例えば、ITサポート・アシスタントの場合、ワークフローは3段階に分かれている:

  1. 知識ベースの構築企業ITナレッジドキュメントのインポート(例:VPNセットアップガイド、パスワードリセットプロセス)
  2. インタラクティブ・トレーニング過去の作業指示データから、「プリンター接続に失敗しました」などの一般的な問題文を理解できるようにアシスタントを訓練する。
  3. インテリジェント・レスポンス従業員から「Outlookにログインできない」と問い合わせがあった場合、アシスタントはまず標準的な解決策を提供し、解決しない場合は自動的にServiceNowに作業指示を作成する。

統計によると、このようなアシスタントは、日常的なIT問題の約65%を処理することができ、技術者は複雑な問題に集中することができる。

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