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MeinGPT的预配置AI助手可以解决哪些典型业务场景？IT支持助手具体如何工作？

2025-08-23

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平台提供超过15种即用型AI助手，主要覆盖四大类业务场景：

技术支持类：IT支持助手、软件使用指导助手
办公效率类：Excel公式生成器、PPT内容优化助手
客户服务类：FAQ自动应答助手、多语言翻译助手
专业分析类：销售数据解读助手、法律条款分析助手

以IT支持助手为例，其工作流程分为三个阶段：

知识库建设：导入企业IT知识文档（如VPN设置指南、密码重置流程）
交互训练：通过历史工单数据训练助手理解”打印机连接失败”等常见问题表述
智能响应：当员工询问”Outlook无法登录”时，助手首先提供标准解决方案，若未解决则自动在ServiceNow创建工单

统计显示，这类助手可处理约65%的常规IT问题，使技术人员专注处理复杂事务。

この答えは記事から得たものである。MeinGPT: EU企業向けGDPR対応AI作業プラットフォームについて

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