Kommunicateは、AI技術によってカスタマーサポートプロセスを最適化するように設計された、企業向けのカスタマーサービス自動化プラットフォームです。主な機能は以下の通りです：
- AIチャットボット自然言語処理に基づき、一般的な問い合わせに対する回答を自動化し、ウェブページ、文書、CRMシステムからの回答を抽出します。
- オムニチャネル展開ウェブサイト、モバイルアプリ（iOS/Android）、WhatsAppなど、主要な顧客接点にシームレスに統合。
- コード開発なしKomposeを使えば、プログラミングの知識がなくても、ドラッグ＆ドロップでロボットの対話フローを作成できます。
- インテリジェント作業指示システムEメールによる問い合わせを自動的に分類して処理し、あらかじめ設定されたルールに従って人間のカスタマーサービスに問い合わせることができます。
- 多言語サポート多国籍企業がグローバルなカスタマーサービスを一元管理できるよう、100以上の言語をカバーしています。
- 深い統合能力ZendeskやSalesforceなどのCRMシステム、OpenAIやDialogflowなどのAI技術スタックとの連携。
このプラットフォームは、サービス対応における人間的な経験を維持しながら、80%の反復的な問題を自動化することで、カスタマーサービス・チームの作業負荷を大幅に軽減する。
この答えは記事から得たものである。Kommunicate：顧客サービスを自動化するAIチャットボットについて
無断転載を禁じます：AI生産性ツール " Kommunicateとは？主な機能は何ですか？
