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Kimi-Audioは、リアルタイムの音声対話を必要とするインテリジェントな顧客サービスシナリオに特に適しています。

2025-08-24

1.6 K

シーン適応性分析

Kimi-Audioは、インテリジェントなカスタマーサービスシナリオにおいて、3つのコアコンピタンスを発揮します。第一に、ストリーミングデコーディング技術により、対話応答時間500ms以下を実現し、リアルタイムの対話需要を満たします。第二に、内蔵の感情認識機能により、ユーザーの怒りや不安の状態を自動的に検出し、サービスエスカレーションメカニズムをトリガーします。最後に、多言語サポート機能により、同じシステムで世界中の顧客に対応できます。代表的な導入事例では、導入後に顧客サービスの満足度が27%向上し、人件費が35%削減された。

主要技術サポート

中間テキスト変換のないエンド・ツー・エンドの音声対話プロセス
パーソナライズされた応答のために音声合成パラメータを動的に調整
問い合わせの種類を自動的に区別するためのシナリオ分類モジュールの統合

この答えは記事から得たものである。Kimi-Audio：オープンソースの音声処理と対話ベースモデルについて

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