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越境EC企業の多言語カスタマーサービスにおける対応の遅れの悩みを解決

2025-08-19

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Okibiは2段階のソリューションを提供しています。即応フェーズでは、インテリジェンスを作成し（「英語の問い合わせを自動的に翻訳し、スペイン語で回答案を作成する」という記述）、Zendeskと統合してリアルタイムの翻訳を可能にします。翻訳チームにルーティングし、2時間以内に翻訳を返す'）。このシステムは165言語の相互翻訳をサポートしており、正確性を確保するために手動でレビューを行っています。あるユーザーは、言語間の応答時間を8時間から30分に短縮し、エラー率を75%低下させました。現在、タスクは英語で記述することが推奨されており、プラットフォームは近いうちにネイティブで多言語作成をサポートする予定です。

この答えは記事から得たものである。Okibi：自然言語でAIインテリジェンスを迅速に構築する自動化プラットフォームについて

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