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沟通建议生成模块整合了认知行为疗法技术

2025-08-24 902

结构化解决方案的科学设计

该模块建立在临床心理学常用的CBT三角模型(认知-情绪-行为)基础上,每项建议都包含可操作的S.M.A.R.T目标。例如针对”财务争执”场景,系统会生成分阶解决方案:第一阶段(24小时内)提供情绪安抚话术模板,第二阶段(3天内)建议召开”金融圆桌会议”的具体议程,第三阶段给出持续一个月的消费同步计划。建议特别强调非暴力沟通的四个要素:具体观察(”本周你有3次超支”)、明确感受(”我感到焦虑”)、直陈需求(”需要共同制定预算”)、可行请求(”可否每周六对账?”)。每项建议都附有效果预期指标和常见错误预警。

  • 实证基础:方案改编自哈佛谈判项目的核心框架
  • 个性化适配:会根据用户先前模拟表现动态调整建议强度
  • 效果追踪:内置满意度预测算法准确率达89%

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