マルチエキスパートシステムの設計原理
システムは革新的にモジュール式AIアーキテクチャを採用し、顧客サービス機能を価格専門家や技術専門家などの専門モジュールに分解する。コアとなる作業メカニズムには以下が含まれます：
- インテント認識エンジンNLUモデルによるユーザー問題のタイプ分析では、92.4%の精度を示した。
- タスク・ルーティング・メカニズム問題の種類に応じて、対応するエキスパートモジュールに自動的に割り当てられ、5種類の問題の並列処理をサポートします。
- 知識ベースとの連携テクニカルエキスパートモジュールは、リアルタイムでウェブ検索APIを呼び出し、技術的パラメータに対する回答の正確性を保証することができます。
単一モデルのソリューションと比較すると、このアーキテクチャは、特に電子製品や家庭用品など、専門的な知識サポートを必要とするカテゴリーにおいて、カスタマーサービス対応の専門性スコアを60%向上させた。
この答えは記事から得たものである。アイドル・フィッシュの販売員が24時間体制で自動対応するAIカスタマーサービスボットについて
無断転載を禁じます：AI生産性ツール " XianyuAutoAgentの技術革新は、複数の専門家が協力するアーキテクチャである。
