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Decagonのオーケストレーション・レイヤー技術は、通常のAIカスタマーサービスと差別化する中核的な競争優位性である。

2025-09-10

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Decagon独创的协调层技术是其在AI客服领域建立竞争壁垒的关键。该技术层位于基础大模型之上，主要实现三个核心功能：

多模型智能调度：动态评估不同AI模型在特定客服任务中的表现，自动选择最优组合
业务逻辑集成：将企业特有的工作流程和政策规则嵌入AI决策过程
实时性能优化：通过持续学习机制改进任务分配策略

实际应用数据显示，这种架构使Decagon在多语言响应、异常问题处理等复杂场景中的表现优于单一模型方案。技术透明工具还能完整展示每个决策涉及的模型、数据源和推理步骤，大幅提升企业客户的信任度。

この答えは記事から得たものである。Decagon: エンタープライズ・カスタマーサービス・インテリジェンス・ソリューションについて

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