ボットナウの中核的な技術的強みの1つは、階層型ストレージ・アーキテクチャとセマンティック・インデックス技術を使用して、企業の専門知識の構造化ストレージを可能にする知識ベース・システムです。このシステムは、ドキュメント、データベース、APIデータソースなど、複数のデータ形式のインポートをサポートし、自然言語処理技術によって知識関連ネットワークを自動的に構築します。
正確性という点では、ベクトル検索に基づく応答メカニズムが、回答の内容が企業の知識マップと一致していることを保証します。専門性という点では、ドメイン用語の認識と文脈理解をサポートするため、対話の質が業界の専門家のレベルに達します。また、このプラットフォームはクローズドループのナレッジフィードバックを提供し、インテリジェンスが未知の質問に自動的にフラグを立て、ナレッジベースの更新プロセスをトリガーすることができる。
典型的な事例では、ある金融機関がボットナウのインテリジェント・カスタマー・サービスを導入した後、複雑なビジネス上の問題の初回解決率が63%から89%に増加し、知識メンテナンスのコストが40%削減されました。
この答えは記事から得たものである。ボットナウ：スマートマーケティングとスマートオフィスのためのAIインテリジェントボディ作成・配信プラットフォームについて
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