2025年6月11日より、Pen & Soul AIはシステムのアップグレードおよびメンテナンス期間に入ったため、プラットフォームはすべての機能の利用を停止しており、ユーザーのニーズに応じて以下の対応を推奨している：
1.会員サービス・カウンセリング
- 公式カスタマーサービスEメールアドレス wuchaohong@ibihun.com までEメールをお送りください。
- WeChatカスタマーサービスを追加する（ウェブサイトの下部に表示されます。）
- 登録された携帯電話番号/Eメールアドレスと支払い伝票を提供することで、手続きが迅速になります。
2.払い戻し手続き
以下の材料が必要である：
- 支払い済み請求書のスクリーンショット（注文番号と金額が記載されているもの）
- プラットフォーム・ユーザー名またはバインディング・メール
- 会員資格の開設時間を証明するもの
当局は7営業日以内に審査と手続きを完了することを約束した。
3.フォローアップの推奨
- 公式サイトの掲示板で定期的に復旧状況をチェック
- 第三者ルートでの会員サービスの購入を避ける
- メンテナンス期間中はダウンロードしたファイルを削除しないでください。
なお、無料ユーザーの履歴はメンテナンス終了後も閲覧可能ですが、重要なファイルは事前にエクスポートしておくことをお勧めします。プラットフォームは、アップグレード後もすべてのユーザーの権利と利益は影響を受けずに保持されることを明確に示しています。
この答えは記事から得たものである。Pen Soul AI：クリエイティブな画像をオンラインで無料生成するAIドローイングツールについて
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