Basecampの革新的なクライアント・コラボレーション・メカニズムは、従来のプロジェクト管理ソフトウェアの境界の制約を打ち破り、セキュアでコントロールされた組織横断的コラボレーション・システムを確立します。このシステムにより、サービスチームはきめ細かな権限管理構造を通じて、クライアントをプロジェクトに直接招待することができ、同時に機密情報の漏洩を防ぐことができる。技術的な実装では、可視性コントロール（Campfireなどの内部コミュニケーション・チャンネルの非表示）、ファイル・アクセス・ホワイトリスト（指定されたドキュメントのみを開く）、操作ログ監査（クライアントの全活動を記録）の3つの保護レイヤーを採用している。
代表的な活用シーンとしては、デザイン会社ではデザイン案に対するクライアントのコメントをMessage Boardで一元管理し、ソフトウェア開発チームでは急な要件変更にPingsで対応し、コンサルタントはドキュメントのバージョン比較でクライアントにソリューションの反復プロセスを示す。あるマーケティング会社の事例では、Basecampを採用することで、すべてのコミュニケーション記録とドキュメントのバージョンが統一されたプラットフォームに永続的に保存されるため、顧客による要件の誤解が43%減少したという。
Basecampのカードテーブルビューは、クライアントのワークフロー状況を可視化し、透明性を高めることで、サービスの満足度や納品品質を向上させます。Basecampのカードテーブルビューを使えば、クライアントはワークフローのステータスを可視化することができ、透明性によってサービス満足度と納品品質を大幅に向上させることができる。
この答えは記事から得たものである。Basecamp: オンラインプロジェクト管理・チームコラボレーションツールについて
