Frigade确实提供了与Zendesk、Intercom等主流服务台工具的无缝集成，形成了从自动化引导到人工支持的完整解决方案。这种集成架构解决了单一工具无法覆盖所有用户支持场景的问题。其工作流程包括：
- 当Frigade的AI识别到复杂问题时，自动创建支持工单并转交人工团队
- 将用户在引导流程中的上下文信息传输给支持人员
- 在服务台回复后，用户可以直接在原有界面继续操作
这套系统的优势在于：当自动化解决方案无法完全解决问题时，用户可以便捷地获得人工帮助；同时，支持人员可以获得完整的用户操作背景，更高效地解决问题。例如，用户在功能引导过程中遇到独特问题，点击帮助按钮即可直接连接到服务台，之前的操作步骤会自动附加到工单中。
这种集成不仅改善了用户体验，也优化了支持团队的工作流程，使有限的人工资源能够专注于最需要解决的问题上。
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