自定义AI代理功能实现企业知识场景的精准适配

2025-08-30

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可配置AI助手的场景化知识服务

Onyx的AI代理引擎允许企业为不同业务单元构建专属智能助手，通过参数化配置实现知识服务的精准投放。管理员可设定特定提示词模板（如”以合规专家身份回答”）、绑定限定知识库范围（如仅财务制度文档），并定义输出格式规范。

Functional realization：在Admin面板可创建多个独立Agent实例，每个实例支持设置：
- 基础指令（行为模式定义）
- 数据白名单（可访问文档集）
- 输出过滤器（敏感词屏蔽）
typical case：某客户成功团队配置的”客户诉求解析Agent”，自动关联CRM工单数据和产品文档，响应准确率达92%
管理优势：所有代理对话记录审计追踪，满足金融医疗等强合规行业需求

该功能使得单一Onyx实例能同时支撑市场、研发、客服等差异化的知识服务场景。