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怎样提升客户访谈的规模效率同时保证质量？

2025-08-23

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AI驱动的规模化深度访谈方案

传统人工访谈存在显著规模瓶颈，Perspective通过三大创新实现规模化：

7×24小时自动化执行：AI访谈员不受时区限制，可同时进行数百场对话，系统自动调节问题节奏避免响应延迟。
智能分流机制：当检测到客户出现疲劳信号（如短回答频次增加），会自动缩短提问流程；对高参与度客户则触发深度追问。
实时质量监控：后台仪表盘显示访谈完成率、平均对话轮次等指标，支持随时调整问题设置。

Implementation Steps:

在’创建对话’阶段启用’自适应访谈长度’选项
设置每日/每周参与人数上限平衡数据收集节奏
利用’语音代理’功能覆盖不同数字素养的用户群体

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