传统多语言支持的痛点
传统客户支持系统中,多语言服务通常需要单独翻译所有文档和资源,既耗费时间又增加成本。而且随着产品更新,翻译内容往往跟不上变化。
Brainfish的创新解决方案
Brainfish AI通过以下方式实现高效的多语言支持:
- 实时翻译引擎:系统内置强大的翻译功能,可即时将帮助内容转换为多种语言
- 语境保持:翻译过程中保留原始文档的上下文含义,避免机械翻译常见的问题
- automatic synchronization:当原始文档更新时,所有语言版本的文档会自动同步更新
Implementation Guidelines
- 在系统设置中启用多语言支持功能
- 选择需要支持的目标语言
- 配置翻译准确性首选项(如使用专业术语表)
- 对初始翻译结果进行必要的微调(可选)
- 监控各语言版本的反馈和使用情况
额外优势
这种方案不仅能:
- 显著降低多语言支持成本
- 提高国际化业务响应速度
- 确保全球用户获得一致的体验
还可以通过分析各区域用户的问题模式,为产品本地化提供宝贵洞察。
This answer comes from the articleBrainfish: Self-generated Help Documentation for Online Customer ServiceThe