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在客服场景中如何实现基于AI的实时语音对话系统?

2025-09-10 1.5 K

语音交互实施方案

利用VoiceChatInterface三步构建解决方案:

  • 实时音频流处理:集成WebRTC技术实现低延迟语音传输
  • 双工通信:支持边说边转译,应答延迟≤800ms
  • Multi-Platform Adaptation:网页/移动端均可通过Gradio嵌入使用

development process

  1. 安装语音依赖:pip install ‘ai-gradio[openai] sounddevice’
  2. 创建实例:voice_chat = VoiceChatInterface(provider=’openai’, model=’gpt-4-turbo’)
  3. 对接硬件:inputs=”microphone”自动调用系统录音设备

优化方向

1) 添加voice_type参数区分客服/用户声纹
2) 集成realTime transcription显示对话文本
3) 使用temperature参数控制应答风格(正式/亲切)

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