电商痛点
电商网站面临产品问题咨询众多、客服响应不及时、个性化推荐不足等问题，直接影响转化率。
电商解决方案
SiteAssist针对电商优化了多项功能：
- 即时产品咨询：回答库存、规格、配送等常见问题
- Intelligent Recommendations：基于浏览和提问历史推荐相关商品
- 促销引导：主动告知优惠活动，提升客单价
- 订单查询：集成CRM系统提供订单状态查询
Implementation steps
- 抓取商品详情页和FAQ内容
- 上传促销政策、配送规则等补充文档
- 配置商品推荐逻辑和促销话术
- 与订单系统对接实现状态查询
- 定制符合电商风格的界面外观
Earnings analysis
电商客户使用效果表明：
- 转化率平均提升18%
- 平均订单价值(AOV)提高15-25%
- 减少30%的客服电话咨询
- 通过对话分析了解顾客真实需求
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