端到端的客户健康度监控方案
Relationchips可通过以下流程帮助非技术背景的业务人员自主完成分析：
1. 基础行为查询
- 输入问题：”过去30天登录次数低于2次的客户”
- 添加筛选：”且生命周期价值＞1000元”（高级语法）
- 系统输出：高危客户列表及联系方式
2. 趋势可视化
- 创建仪表盘查询：”每周客户活跃率趋势”
- 叠加对比条件：”对比去年同期数据”
- 保存为”客户健康看板”
3. 自动化干预
设置提醒规则：
– 条件：”客户7天内未完成首次关键操作”
– 动作：自动生成待办任务分配给CSM
– 附加数据：自动附带客户最近交互记录
Effectiveness Verification：某SaaS客户使用该方案后，将客户流失预警时间从每月财报提前到实时发现，干预成功率提升40%。
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