RAG技术确保AI客服回答的准确性和内容一致性
SiteAssist采用检索增强生成（RAG）技术作为其核心问答引擎。这项技术的工作流程分为两个关键阶段：首先是从网站、文档和FAQ等知识库中检索最相关的信息片段，然后基于这些精确检索到的内容生成回答。这种双重机制确保了回答内容不会偏离网站原有信息范围，有效避免了AI产生幻觉（hallucination）问题。
相比传统聊天机器人仅依赖预训练模型，RAG技术的优势在于：1)回答严格受限于企业提供的内容边界；2)可以动态更新知识库而无需重新训练整个模型；3)能提供引用来源，增加用户信任度。SiteAssist通过这种技术实现了高准确率的自动客服，特别适合需要严格内容控制的商业场景。
平台支持文本、图像和PDF等多种内容格式的处理，使企业可以构建全面的知识体系。通过持续优化检索算法和生成模型，SiteAssist能处理多步骤的复杂问题，为用户提供既准确又自然的对话体验。
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