Ash的危机干预系统采用多层级触发机制:
- 语义识别层:当检测到”自杀””自残”等关键词,或”我感觉活不下去了”等语义模式时,系统会自动暂停对话流程
- 情绪评估层:通过声纹分析(语音模式)或文本情感分析,识别出高强度的绝望/愤怒情绪组合(如语速加快+负面词汇密度>40%)
触发后将启动标准化应对流程:
- 立即显示当地心理危机热线(基于GPS定位自动匹配)
- 生成紧急联系人快速拨号面板(需用户预先授权)
- 提供”安全计划模板”指导用户填写缓解策略
需注意的是,该系统无法替代专业危机干预,2024年用户调研显示82%的危机事件仍需转介人工服务。建议高风险人群同时配合线下支持体系使用。
This answer comes from the articleAsh: AI Psychological Support Tool_Provides 24-hour voice and text-based psychological counselingThe