Overseas access: www.kdjingpai.com

Bookmark Us

Current Position:fig. beginning " AI Answers

如何实现网站客服自动化以降低人工成本？

2025-08-20

207

实现网站客服自动化的完整步骤

BotBrain提供了完整的自动化客服解决方案，可按以下三步实施：

第一步：创建智能客服机器人

注册BotBrain账户后创建新机器人，命名需体现品牌特性
设置核心目标指令，如“处理70%常见咨询问题”
建议结合业务场景设定多任务指令

第二步：构建专业知识库

推荐采用“网站抓取+文档上传”组合方式
至少提供5份核心业务文档(如产品手册/FAQ)
定期更新知识库保持信息准确性

第三步：部署与优化

将生成的嵌入代码添加至网站全局页脚
利用AI游乐场持续优化回答准确度
设置自动再训练保持知识同步更新

通过以上方法，企业可平均减少40-60%的客服人力成本。

This answer comes from the articleBotBrain: AI chatbot customer service for websitesThe

Related articles

May not be reproduced without permission:AI productivity tools " 如何实现网站客服自动化以降低人工成本？

Recommended

English