行为准则是Parlant框架最具创新性的功能,它从根本上改变了开发者与LLM交互的方式。每个准则由三个核心组成部分构成:
- condition – 触发条件(自然语言描述,如”用户询问天气”)
- action – 执行动作(自然语言描述的响应规则)
- tools – 绑定的执行工具(如API调用)
相比传统提示工程,行为准则具有显著优势:
- 确定性执行:不再是”请求”LLM遵循提示,而是”强制”执行绑定动作
- 实时匹配:框架会分析对话上下文,动态激活最相关准则
- 业务对齐:能以业务人员可理解的自然语言定义规则
- tool integration:可无缝绑定API调用,确保基于事实响应
例如在退款场景中,传统方法可能需要在系统提示中详细描述处理流程,而Parlant可以创建明确的准则:”当用户情绪激动并要求退款→ 先安抚→ 调用订单系统验证→ 按政策回复”,确保每次相同条件下得到一致的处理。
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