NeetoChat通过智能规则引擎可实现三类典型自动化场景：
- 预聊互动：当访客停留页面超过设定时长（如30秒），自动推送问候语并收集基础信息
- 高频问题处理：识别”退货政策”等关键词时，自动回复知识库文章或转接对应客服
- 服务闭环：会话结束后自动发送满意度调查，数据自动同步至NeetoDesk工单系统
配置方法：在聊天面板的”自动化规则”中，管理员可设置多级触发条件（时间/关键词/页面URL等）并关联响应动作。系统还支持将常见问题与NeetoKB知识库联动，当客户询问”如何退款”时，聊天机器人会优先推送相关指南文章。
实测数据显示，合理配置自动化规则可使客服团队效率提升40%，同时将客户等待时间缩短至90秒以内。
This answer comes from the articleNeeto: an efficiency tool for scheduling, form creation and customer supportThe
May not be reproduced without permission:AI productivity tools " NeetoChat的自动化功能具体能实现哪些客户服务场景？
English 
简体中文 
日本語 
Deutsch 
Português do Brasil