平台采用UNICODE底层架构结合谷歌翻译API,实现103种语言的实时互译,特别处理好中文简繁体、阿拉伯语右书等特殊场景。当迪拜用户用阿拉伯语询问”账户余额”时,系统会匹配英文知识库内容后回译,准确率经MITRE评测达92%。多语言控制台允许管理员针对不同地区设置差异化应答策略,如面向德国客户自动启用GDPR合规声明模板。
语言处理的创新点在于:
- 方言识别模块支持印度英语等变体
- 上下文关联翻译保持语义连贯
- 区域性礼貌用语数据库
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