Dies ist mit WeKnora möglich:
- Laden Sie Produktbroschüren, FAQ-Dokumente usw. in großen Mengen hoch, und das System wird unstrukturierte Inhalte wie Formulare und Bilder automatisch analysieren.
- Genaue Zuordnung von benutzerspezifischen Fragen zu Fehlercodes, Betriebsverfahren usw. durch eine hybride Suchstrategie (Schlüsselwörter + Vektoren + Wissensgraf)
- Integration von Qwen und anderen großen Modellen zur Generierung menschlicher Antworten und Unterstützung mehrerer Dialogrunden zur Klärung von Fragedetails
- Die private Bereitstellung stellt sicher, dass sensible technische Daten nicht nach außen dringen, und die API-Schnittstelle kann an bestehende Kundendienstsysteme angeschlossen werden.
Tests zeigen, dass die Geschwindigkeit der Problemlösung im Vergleich zur herkömmlichen Dokumentensuche um mehr als 60% gesteigert werden kann.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelWeKnora: Tencents sofort einsatzbereite Q&A-Wissensdatenbank auf UnternehmensebeneDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Praktische Lösungen zur Optimierung der Effizienz des technischen Kundendienstes für Produkte
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